Tu as déjà été déçu par une agence ? Tu n'es pas seul. La plupart des e-commerçants ont une mauvaise expérience à raconter. Voici comment éviter le prochain piège.
Qui gère vraiment ton compte ?
La question numéro un. Dans beaucoup d'agences, un senior signe le contrat et un alternant gère les campagnes. Exige de savoir qui touche réellement ton compte et quelle est son expérience. C'est la promesse centrale de notre approche : pourquoi on n'est pas une agence classique.
Méfie-toi de l'engagement
Un contrat de 6 ou 12 mois protège l'agence, pas toi. Les meilleurs parient sur leurs résultats avec une résiliation libre. Tu dois rester parce que ça marche.
Exige la transparence
- Accès complet à tes comptes publicitaires (ils t'appartiennent).
- Des chiffres reliés à ta marge, pas des vanity metrics. Rappel utile : piloter au ROAS relié à la marge.
- Une communication régulière, pas un rapport mensuel illisible.
Les signaux d'alerte
- Des promesses de ROAS irréalistes "garanti".
- Un flou sur qui gère le compte.
- Un reporting opaque.
- Aucune compréhension de ton produit ni de ton marché.
Les bonnes questions à poser
Demande comment l'agence aborde la créa, le scaling et le choix des plateformes. Les réponses révèlent vite le niveau réel.
Conclusion
Une bonne agence est transparente, senior sur ton compte, et sans contrat qui enferme. Tu veux un avis honnête sur ta situation, sans pitch commercial ? Réserve un audit gratuit.